Igår konsument - idag producent

Genom word of mouth byggs varumärket på helt andra platser och under andra förutsättningar än på företagets egen webbplats. Utmaningen för dagens företag och organisationer är därför att få konsumenterna att bli delaktiga i kommunikationen. Interaktivitet är den nya konkurrensfördelen och de olika kanalerna samverkar.

Kampanjsajter, spel, RSS, sökmotorer, communities, bloggar, podcasting, wikis, gadgets ads och mobiler är bara några exempel på morgondagens självklara kommunikationskanaler. Citat har hela detta digitala ekosystem med sig i arbetet för att hitta bästa sätt att nå nya och gamla målgrupper på nätet.